Bibliothèque › Rayon Marketing et ventes
Le résumé Thimbles
The New Experts
Le livre en une phrase
Les acheteurs en savent désormais plus, comparent plus vite et changent de fournisseur plus facilement que jamais : une entreprise ne gagne donc qu’en pensant comme un acheteur et en méritant sa préférence à chaque étape de la relation.
Pour qui
Les dirigeants, les responsables marketing et les directeurs commerciaux qui sentent que l’ancienne méthode consistant à pousser des produits vers les gens ne fonctionne plus, et qui veulent un modèle simple pour gagner et garder des clients dans un monde de moteurs de recherche, de sites d’avis et de comparaisons de prix instantanées.
L’idée maîtresse
Pendant l’essentiel de l’histoire du commerce, le vendeur détenait le savoir et l’acheteur devait lui faire confiance. Bloom, vétéran de la publicité, soutient que le rapport de force s’est inversé. Les acheteurs d’aujourd’hui arrivent armés de trois choses : un accès instantané à l’information, un choix immense et la possibilité de comparer les prix en temps réel. Ce sont eux, les nouveaux experts. Une entreprise qui se comporte encore comme si elle maîtrisait la conversation est vulnérable, car l’acheteur peut partir en un clic et expliquer aux autres pourquoi.
La suite du résumé complet avec les cinq idées à retenir, trois choses à essayer cette semaine, l’approfondissement de 5 minutes et notre verdict complet. Vous recevez le PDF en français, plus l’original en anglais.
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