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O resumo Thimbles
Empatia assertiva
O livro em uma frase
Bons chefes mostram que se importam com as pessoas como seres humanos e também dizem com clareza quando o trabalho delas precisa melhorar, porque uma coisa sem a outra prejudica todo mundo.
Para quem é
Gestores novos e experientes que acham o feedback constrangedor e líderes que desconfiam que a equipe é educada demais para lhes dizer a verdade.
A grande ideia
Kim Scott, que liderou equipes no Google e depois ajudou a desenvolver cursos de gestão na Apple, desenha uma matriz simples de dois por dois. Um eixo é Importar-se pessoalmente. O outro é Desafiar diretamente. Quando você faz as duas coisas, está praticando a Empatia Assertiva. A maioria das falhas de gestão vem de cair em um dos outros três quadrantes, em geral sem perceber.
O resumo completo continua com as cinco ideias que valem a pena guardar, três coisas para testar esta semana, o aprofundamento de 5 minutos e o nosso veredito completo. Você recebe o PDF em português, mais o original em inglês.
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